岗位职责：
1.负责淘宝、天猫（抖音）店铺的售前工作/售后工作，与客户旺旺沟通并引导其下单；
2.监控库存、销售数据等整理；
3.及时并耐心处理客户询单、邮件及审单工作；
4.负责客户管理与跟进工作，准确记录并反馈各种客户信息；收集客户信息及服务问题，了解并分析客户需求，定期将客服报表中数据分析出的问题分享给对应的业务部门，优化工作上下游流程。
5.保证阿里账号良好运行，提高客户好评率及卖家评级分数。
6.负责线上渠道对接，确保日常对接业务的正常运转，维护渠道关系。
任职资格：
1.大学本科学历以上 ，医药相关专业  
2.工作经验不限，有客服工作或销售经验者优先；
3.熟练运用电脑，打字速度35字/分钟以上；
4.有电商客服工作经验优先