岗位职责：
1.接听客户电话，解答客户关于产品、理赔流程等方面的问题。
2.根据公司的政策和流程，处理客户的理赔申请，并向客户提供相关指导和支持。
3.跟进客户的投诉和纠纷，并积极寻找解决方案，确保客户问题得到及时解决。
4.建立并维护客户档案，记录客户的沟通记录和问题处理情况。


资格要求：
1.学历要求：大专及以上学历，保险、金融或相关专业优先考虑。
2.工作经验：有客服、保险行业或相关领域的工作经验者优先考虑。
3.语言能力：具备良好的中文口语和书写能力。
4.服务态度：热情、有耐心、责任心强，能够积极主动地为客户提供帮助和解决方案。