- 职位性质:全职
- 招聘部门:本部
- 截止日期:2023/5/25
- 职位月薪:面议
- 学历要求:不限
- 工作经验:不限
- 年龄要求:不限
- 性别要求:不限
- 语言能力:不限
工作地区:西安市高新区
职位标签:五险,带薪年假,年终奖,免费培训,公费旅游
- 公司福利:福利指数 82
- 养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 年终奖 公费培训 节日礼金 带薪年假 公费旅游 生日礼金 交通补贴
职位描述
任职要求:1、大专以上学历,计算机相关专业,有一定的计算机基础;
2、能与客户进行良好沟通,良好的服务意识
3、强烈的责任感和良好的团队合作精神,学习能力强,能够承受工作压力,有较高的职业素养;
岗位职责:
1、通过电话、微信、APP接受客户的报修响应,并组织安排工程师进行到场服务;
2、了解并分析客户反馈的需求或问题,与相关部门紧密配合,沟通协调,做好客户服务工作;
3、通过电话回访,了解工程师的服务情况以及客户满意度,并统计及分析回访情况,持续提高客户满意度和交付质量;
4、负责服务商布局和客户资料信息的收集整理,对服务商进行管理;
5、具有计算机知识,对简单的客户问题能够进行电话或远程指导;