工作内容：通过接听用户来电，及时准确地为终端用户提供专业，满意的售后服务和技术支持；对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；完成绩效考核内容包含的其他工作
岗位要求：产品知识学习及售后故障处理；每天会接触到一些用户负面情绪的发泄，在沟通中会存在言语辱骂，言语攻击的现象，对我们的抗压能力，自我调节能力以及沟通技巧有很强的要求
工作时间：倒班的综合工时制，是根据用户来电量来安排班次和工时, 我们是周为单位排班，做五休二，一般提前一周排班，每周双休，但不保证连休、不保证周末休，大家根据运营实际情况轮替 。法定节假日正常排班。