- 职位性质:全职
- 招聘部门:本部
- 截止日期:2023/5/23
- 职位月薪:3000-3999
- 学历要求:大专
- 工作经验:不限
- 年龄要求:不限
- 性别要求:不限
- 语言能力:不限
工作地区:咸阳市
职位标签:
其他待遇:餐补、提供住宿、节假日福利
职位描述
1.负责酒店日常客户接特与客户询价工作,为住客办理入住手井安排房间(包括散客、队、长住客、预定客、和非预定客);
2.负责处理客户各类诉求,合理调动相关门进行问题处理,了解宾客意见,利用宾客反的意见及建议来提高服务质量,以提高顾客满意度;
3.负责做好宾客入住登记手续,房卡妥善保管,客户信息安全保管等工作;负责办理宾客退房、押金处理等退房手续;
4.负责每日经办客户的账务核算,交接班时确保账目交接清楚无误;掌握住客动态及信息资料,控制房间状态;井跟踪预离房间状态。负责市场信息及时更新,动态调整房价等工作;
5.负责配合做好上级监管部门对公寓进行检查、监督、协调工作;
6.负责配合店内开展线上、线下各类推广活动挖掘客户资源,洽谈业务等。