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质检部
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简历名称 质检部 更新日期 2013/8/11
计算机硬件 | 3年以上 | 本科 | 上海
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姓 名：
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曾观音发
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编 号：
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N20727
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性 别：
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男
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出生日期：
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1989/8/8
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民 族：
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汉族
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婚姻状况：
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保密
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政治面貌：
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团员
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身 高：
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168CM
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教育程度：
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本科
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毕业时间：
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2010年1月
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专 业：
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物流管理
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现居住地：
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上海
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国 籍：
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中国
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户 籍：
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上海
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职业概况
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现从事行业：
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计算机硬件
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现从事职业：
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现职位级别：
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中级职位(两年以上工作经验)
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工作年限：
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3年以上
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目前薪水：
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月薪3300人民币
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海外工作经历：
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没有
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求职意向
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期望工作性质：
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全职
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期望工作地区：
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北京,广东省,福建省,浙江省,江西省
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期望从事行业：
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餐饮业,酒店业
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期望从事职业：
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质检部经理,质检部主管,餐饮业
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期望薪水：
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月薪4000人民币
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期望岗位名称：
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质检部经理,质检部主管,餐饮业 (到岗：1个月内)
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| 其他要求： | 缴纳五险，包食宿 |
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自我评价/职业目标
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自我评价：
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工作认真负责，处事稳重细腻，为人平和真诚
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教育背景
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- 学校名称：
- 仰恩大学 ( 2008年8月 - 2010年1月 )
- 专业描述：
- 在校期间任职班长及学生会部长，由于家庭原因经济及父母等原因无法完成学业
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工作经验
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- 公司名称：
- 福建天芳悦潭生态温泉旅游度假风景区 ( 2010年2月 - 至今 )
- 所属行业：
- 互联网/电子商务
- 公司性质：
- 私营．民营企业
- 工作描述：
- 【检查督导】
1、 检查督导的依据
①按照《旅游饭店星级划分与评定》标准和评分标准；
②酒店各项规章制度（重点是《员工规范》）；
③各部门工作程序及标准；
④酒店各岗位职责及《质检奖惩条例》。
2、 检查督导的范围
①酒店各部门、各岗位人员规范（仪容仪表、劳动纪律、微笑、问好等）；
②服务及卫生质量；
③设备维护保养；
④安全、消防、节能。
【检查督导方法】
1、 常规检查形式
①每日抽查若干部门（选择一个侧重点）；
②每周对各部门抽查一遍；
③检查后，填写当日《检查日报表》；
④每日质检情况在次日酒店晨会上通报。
2、专项检查形式
①围绕检查专项，如：仪容仪表、服务态度、服务质量、工作程序、卫生状况、设备完好率等，每日进行督导检查；
②专项检查后，写出专项检查记录。
3、 投诉及检查问题处理的方法
①各部门将当日收到的客人投诉及宾客反馈意见立即通知大堂副理，大堂副理做好跟踪调查，并写出“案例分析”，在酒店晨会上通报；
②每周对一周质检情况，客人投诉及处理情况进行统计分析，以“一周质检通报”形式上报酒店领导；
③每月汇报质检情况、客人投诉内容分类统计，做出“服务质量分析月报”，做到“有情况、有
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培训经历
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- 培训机构：
- 福建三明学院 ( 2012年8月 - 2013年6月 )
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项目经验
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- 项目名称：
- 度假村餐饮部筹备 ( 2012年5月 - 2013年5月 )
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