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潘平简历
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简历名称 潘平简历 更新日期 2010/6/9
互联网/电子商务 | 1年以上 | 大专 | 内蒙古
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姓 名：
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潘平
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编 号：
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N16131
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性 别：
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男
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出生日期：
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1981/1/1
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民 族：
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汉族
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婚姻状况：
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未婚
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政治面貌：
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团员
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身 高：
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175CM
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教育程度：
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大专
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毕业时间：
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2010年7月
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专 业：
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旅游酒店管理
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现居住地：
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内蒙古
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国 籍：
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中国
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户 籍：
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北京
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职业概况
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现从事行业：
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互联网/电子商务
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现从事职业：
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计算机/互联网/通信/电子
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现职位级别：
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中级职位(两年以上工作经验)
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工作年限：
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1年以上
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目前薪水：
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月薪3500人民币
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海外工作经历：
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没有
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求职意向
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期望工作性质：
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全职
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期望工作地区：
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期望从事行业：
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其他
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期望从事职业：
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餐饮业
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期望薪水：
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月薪3500人民币
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期望岗位名称：
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餐饮业 (到岗：随时到岗)
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教育背景
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- 学校名称：
- 西安交通大学职教学院 ( 2006年9月 - 2010年7月 )
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工作经验
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- 公司名称：
- 三亚市海坡旅游度假区三亚湾假日酒店 ( 2009年1月 - 2010年10月 )
- 工作描述：
- 做好 客房的主管工作，卫生清洁的学习和保养工作，做好经理的得力助手。
- 公司名称：
- 内蒙古鄂尔多斯假日酒店〈国宾馆〉 ( 2009年11月 - 2010年10月 )
- 职位名称：
- 大堂副理，楼层AB区主管。期间调离房务部到人力资源任人事部经理。
- 工作描述：
- 酒店为☆☆☆☆☆星，酒店属国企由国际著名的洲际酒店集团管理。电话：0477-8380888。做好领导下达的工作任务．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；
．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况；
．做V．1．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；
．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；“
．记录和处理换锁、换钥匙的工作；
．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；
．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；
．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；
．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；．
．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；
．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间；
．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；
．发生紧急事件时，必须作正确的指示；
．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视
- 公司名称：
- 西安市西北饭店 ( 2009年11月 - 2010年10月 )
- 工作描述：
- 服务来店游泳的客人，为了更好的进步。酒店为☆☆☆星，酒店属陕西省财政厅。电话029-82300516。
- 公司名称：
- 神木亚华商务酒店 ( 2009年4月 - 2010年10月 )
- 公司名称：
- 榆林靖边朔方大饭店 ( 2009年4月 - 2010年10月 )
- 工作描述：
- 向总经理或副总经理负责。以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施管理工作。根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务，制定经营决策计划。在客房部建立起 有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现。借助 于管理系统，根据本部门的计划，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导 和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行 计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以落实，活动形成一个循环过程。制定员工的岗位职责及工作程序。负责建立全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的基本要求及达不到要求应 承担的责任，赋予为履行职责所必需的权力。等级及质量要求，制定 服务工作的规格和标准及达到规格和标准所需的规范化的工作程序，以保证服务质量。员工的聘用、培训及工作评估。工作需要及劳动定额，科学地确定人员编制，并对各工作岗位进行职务分析，确定各岗位人员的规格。在此基础上，向酒店人力资源部提出聘
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培训经历
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- 培训机构：
- 计算机学习 ( 2009年6月 - 2010年10月 )
- 课程名称：
- WORD、EXCEL、PPT等办公软件
- 证书：
- 全国计算机等级考试四级
- 课程描述：
- 计算机级别：全国计算机等级考试四级
计算机能力：能熟练地使用办公室软件
兴趣/爱好：旅游、唱歌、游泳。
其它能力：熟悉使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件，具有良好的表达能力、沟通能力，较强的工作调理性，合理分配时间。
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