2023年以来，西咸新区泾河新城以“营商环境突破年”为抓手，按照“八个新突破”的战略部署，贯彻暖心服务、高效服务、重点服务、设点服务的“四个服务”方针，持续提升档案管理服务水平，切实推进民生保障和社会服务在优质均衡上实现新突破。

一次办好，暖心服务。一是明晰事项材料清单。坚持“一次办好”的原则，梳理人事档案服务事项清单，编制《泾河新城档案管理服务指南》，明确各项业务办事内容、所需材料、办事流程、咨询电话，实现一次性告知，一次性办结，提升满意度。二是“专窗+专线”惠企便民。在政务服务中心开设档案服务专门窗口，独立叫号，专门承接档案业务；开通人事档案业务专线咨询电话并在各渠道公开，线上受理档案业务咨询、办理事项预约。截止目前，累计受理电话、窗口咨询2000余次，解答各类疑问1400余个。

畅通渠道，高效服务。一是打通机要通道补短板。为改变新城范围的人事档案转递渠道不畅的情况，泾河新城组织和人力资源部积极与泾阳邮政对接，开通人事档案专用机要通道，确保人事档案通过机要通道专人寄递、当天送取，兼顾了效率与安全。二是打通“泾河-泾阳”档案查询快办通道。联合泾阳县人社局，建立档案查询“跨区通办”机制，泾河新城、泾阳县人事档案服务窗口远程联动，互办档案查询事项，群众就近申请，窗口即时受理，两地线上交互，实现两地企业工作人员档案查询“不出区，就近办”。

一企一户，重点服务。一是入企调研讲档案。以“人社工作进园区”活动为契机，入企宣讲档案托管政策，帮助企业建立正确的人事档案意识，动员企业职工、新入职毕业生妥善存档。介绍档案服务事项和办理流程，指导企业工作人员提前做好资料准备。二是批量档案专户管理。对存在批量档案托管需求的企业，为其提供专人对接、专线咨询和预约办理等“一对一”开户及受理服务。企业托管档案实现分柜存放、独立登记造册。同类业务批量受理、一次性办结，同类申请材料以清单式附件取代逐份递交、审核。截至目前，已为辖区13家重点企业开户，为企业批量转入人事档案2200余份，提供政治考察、材料收集、证明开具、查借阅等服务累计500余次。

深入园区，设点服务。一是延伸档案服务触角。经过入园调研、事项梳理、综合研判，在秦创原·氢合湾—智造创新产业园区内设立了西咸新区首家园区就业服务驿站，配备专人驻场，为产业园区及周边企业现场办理业务咨询、档案转接、集中保管、档案查询、证明开具等全流程的档案管理业务，打通了档案服务的“最后一公里”。二是一站式提供全面人社服务。依托驿站开设了求职招聘、职称认定、就创业政策扶持、职业技能培训、人才服务等5类19个服务事项，实现了入驻企业“不出园区门，可办人社事”。未来，还将全力推进人社干部、惠企政策、高效服务、信息平台进园区、进企业，以更加主动、更加精准的人社工作内容，持续贯彻落实“人社工作进园区”，深度服务高质量发展。